JanFebMarApr3. aprMaj
Abonnement & medlemskaber
Faste træk der kører — og styr på dem der fejler
Et abonnement, der kører, kræver ingen opmærksomhed. Det er de tre procent, der fejler, som koster omsætning — og dem tager Rieck igen, før nogen når at opsige.
- 30 dage gratis
- Uden betalingskort
- 1 dags opsigelse
Kadencen fortsætter også hen over et afvist træk
Omsætningen tabes ikke ved opsigelse — den tabes ved et afvist træk
-
Betalingsmidlet er gemt, ikke gentastet.
Kort og aftaler ligger tokeniserede hos betalingsudbyderen. I opbevarer aldrig kortnumre, og medlemmet skal ikke godkende det samme træk hver måned.
-
Et afvist træk er ikke en tabt kunde.
Forsøget tages igen efter en fastsat rytme, og medlemmet får besked med et link, der kan rettes på. De fleste fejl er et udløbet kort, ikke en beslutning.
-
Medlemmet retter det selv.
Kortskift, pausering og opsigelse foregår på jeres eget domæne. Det er dét, der flytter henvendelserne væk fra telefonen.
Trækkene
Et afvist træk er ikke en fejl — det er en opsigelse, ingen har skrevet
Kortet udløber, kontoen er tom, banken siger nej. Rytmen skal kunne tage trækket igen af sig selv, før medlemmet når at opdage, at der ikke blev trukket.
Medlemskabets fire steder
Fra kortet gemmes, til medlemmet retter det selv
- Tilmeldingen
Betalingsmidlet gemmes én gang
Ved tilmelding gemmes kortet eller betalingsaftalen tokeniseret hos udbyderen. I ser aldrig kortnummeret, og der er intet at opbevare, når medlemmet melder sig ud igen.
Gemt betalingsmiddel•••• •••• •••• 4417KortholderA. S. HOLMUdløber09/27Næste træk1. maj · 249,00 kr.Varsles 3 dage før- Kort, MobilePay og betalingsservice
- Tokeniseret — I opbevarer ikke kortdata
- Udløber kortet, varsles medlemmet før trækket
- Reglerne
I sætter kadencen én gang — ikke medlem for medlem
Trækdato, prøveperiode, hvor mange gange et afvist træk forsøges igen, og hvornår et medlemskab sættes i bero. Reglerne gælder alle medlemmer, og de ændrer sig ikke, fordi en medarbejder har travlt.
AbonnementsreglerGælder alle aktive medlemskaber - TrækdatoSamme dag hver månedDen 1.
- Genforsøg ved afvisningMed to dages mellemrum3 forsøg
- Varsling før trækE-mail til medlemmet
- Pausér ved manglende betalingEfter sidste genforsøg
- Trækdato og interval pr. plan
- Antal genforsøg ved afvisning
- Automatisk pausering ved manglende betaling
- Det fejlede træk
De få procent, der falder på gulvet
Afviste træk samles ét sted med grunden til afvisningen — ikke som en fejllog, men som en arbejdsliste, der bliver kortere. Er beløbet ikke inde efter sidste forsøg, går det videre i den almindelige kadence.
Afviste træk · 1. april9 af 312 · 2,9 % - Medlem #4418Kort udløbet249,00Genforsøg
- Medlem #3092Manglende dækning449,00Genforsøg
- Medlem #2871Kort spærret249,00Forfalden
- Medlem #4102Rettet af medlemmet249,00Betalt
- Afvisningsgrunden står på hver linje
- Genforsøg kører automatisk
- Restancen fortsætter som krav, ikke som fejl
- Selvbetjeningen
Medlemmet retter kortet uden at ringe
Linket i beskeden fører til jeres eget domæne, hvor medlemmet kan skifte kort, betale restancen eller sætte medlemskabet i bero. Det er den ene ting, der flytter mest support ud af telefonen.
Medlem #4418249,00 kr.Trækket 1. april blev afvist Hvad vil du gøre?- Skift betalingskortTrækket køres igen med det sammeAnbefalet
- Betal denne månedMed MobilePay eller kort249,00
- Sæt medlemskab i beroOp til 3 måneder
Du behøver ikke oprette en konto.
- Eget domæne og eget brand
- Kortskift, betaling og pausering
- Ingen konto at oprette først
Start dér, hvor det gør ondt
I behøver ikke flytte hele medlemsdatabasen
Hver del kan tages for sig. De fleste abonnementsforretninger begynder ved de fejlede træk — det er dér, omsætningen ligger og siver — og lægger tilmelding og portal til bagefter.
-
Abonnementer
Faste træk på den aftalte dato, med genforsøg og varsling bygget ind i kadencen. -
Betalingsmetoder
Kort, MobilePay og betalingsservice gemt tokeniseret — I opbevarer aldrig kortdata. -
Egen kundeportal
Medlemmet skifter kort, betaler restancen eller pauserer på jeres eget domæne. -
Rykkerservice
Bliver restancen stående efter sidste genforsøg, fortsætter den i den almindelige kadence.
Kundecases
Én sag hele vejen — også når den skal føres.
- 92 %
- af sagerne løst uden fogedret
- 11 dage
- fra rykker til betaling
Opfølgningen så forskellig ud fra lokation til lokation. Nu ligger den som én sag hos Rieck, fra første rykker til pengene er inde.
Fornavn Efternavn Økonomichef, Oscar Biludlejning
- 38 %
- kortere tid til betaling
- 0
- manuelle rykkere sendt
Butikkerne fakturerer selv, men inddrivelsen skal se ens ud i hele kæden. Vi kan se status på hver sag uden at ringe rundt.
Fornavn Efternavn Økonomiansvarlig, LokalBolig