Hvad kan vi hjælpe med?
Alt, I kan gøre i portalen — og hvordan I gør det. Står svaret ikke her, får I fat i en sagsbehandler, der kender jeres sager.
Vælg, hvor I står i forløbet
Kom i gang
Kontoen, økonomisystemet, brevpapiret og kollegerne — alt det, der skal stå, før den første faktura går ud.
4 emnerFakturaer & betaling
Sådan sendes en faktura, sådan kan kunden betale, og sådan lander betalingen i jeres regnskab.
4 emnerRykkere
Rykkerforløbet: hvornår der rykkes, ad hvilken vej, og hvad der sker, når kunden gør indsigelse.
4 emnerInkassosager
Fra ubetalt faktura til fogedret — hvad det koster, hvad I kan følge, og hvad der sker med skyldneren.
8 emnerUdbetaling
Hvornår pengene er hos jer, hvad der bliver trukket undervejs, og hvordan kontoen ændres.
3 emnerKonto & abonnement
Pakker, opsigelse, adgange og de tekniske kroge — API, dataudtræk og SSO.
4 emner
- Kom i gang
Sådan opretter I kontoen
Kontoen findes, allerede når mail og kodeord er afleveret — virksomhed og kontaktperson udfyldes bagefter og gemmes løbende. Bliver I afbrudt undervejs, kan I fortsætte præcis dér, hvor I slap.
- Kom i gang
Forbind jeres økonomisystem
e-conomic, Visma, Dinero, Billy, Shine og Zenegy forbindes med ét login — I godkender adgangen i jeres eget system. Uniconta sættes op efter aftale, og Business Central og øvrig ERP følger med fra Advanced.
- Kom i gang
Sæt jeres eget brevpapir og afsender op
Fakturaer, påmindelser og rykkere går ud på jeres eget brevpapir og fra jeres egen afsender — kunden ser jer, ikke os. Først når sagen går til inkasso, skriver Rieck under.
- Kom i gang
Inviter jeres kolleger
Der er ubegrænset antal brugere i portalen på alle niveauer — også på No Cure No Pay. Skal adgangen styres på tværs af organisationen med SSO og roller, hører det til Advanced.
- Fakturaer & betaling
Opret og send en faktura
Fakturaen kan sendes på e-mail, SMS eller EAN — og som fysisk brev for 25 kr. pr. stk. Betalingslinket ligger i den, uanset hvilken vej den går ud.
- Fakturaer & betaling
Fakturaerne står i vores økonomisystem — skal vi taste dem ind igen?
Nej. Er integrationen forbundet, hentes fakturaerne automatisk, og forfaldne fakturaer trækkes ind af sig selv. I opretter kun noget manuelt, hvis I har lyst.
- Fakturaer & betaling
Hvordan kan kunden betale?
Med kort (1,2 % + 1,80 kr. i Europa, 2,9 % + 1,80 kr. uden for), med MobilePay eller via betalingslinket — uden login og uden at oprette noget. Jeres egen FI-kode følger med fra Pro, og Betalingsservice fra Advanced.
- Fakturaer & betaling
En betaling er ikke bogført
Indbetalinger registreres dagligt og bogføres i jeres regnskabssystem. Mangler én, er integrationen som regel faldet af — typisk fordi adgangen i økonomisystemet er udløbet.
- Rykkere
Sæt rykkerforløbet op
I bestemmer, hvornår der rykkes, og ad hvilken vej — e-mail, SMS, brev eller EAN. Derefter kører forløbet af sig selv fra den dag, fakturaen forfalder.
- Rykkere
Ryk på hele kundens balance i stedet for én faktura
Rykkere udsendt på baggrund af kundebalance følger med fra Pro. Så får kunden ét brev om alt, hun skylder — ikke fem breve om fem fakturaer.
- Rykkere
Send en rykker som fysisk brev
Vi printer og sender for 25 kr. pr. stk. Det kan tilvælges midt i et forløb — også selvom resten er gået på mail.
- Rykkere
Kunden er uenig i kravet — stop rykkerne
En indsigelse stopper forløbet, mens en advokat ser på den. Der bliver ikke sendt flere rykkere oven i en tvist — hverken af os eller af automatikken.
- Inkassosager
Send en ubetalt faktura til inkasso
Det koster 0 kr. at oprette en sag, og I må sende ubegrænset mange — også på Gratis. Sagen er oprettet og kreditvurderet inden for 24 timer.
- Inkassosager
Følg en sag
Alle sager ligger i portalen i realtid: hvor de står, hvad der er sendt, hvad skyldner har svaret, og hvad der sker som det næste. I skal ikke ringe for at få en status.
- Inkassosager
Skyldner vil afdrage
Skyldner kan aftale en afdragsordning direkte i sin egen portal, døgnet rundt, uden at tale med nogen. I ser aftalen og hver eneste indbetaling på sagen.
- Inkassosager
Træk en sag tilbage
En inkassosag kan trækkes tilbage for 0 kr., indtil skyldner betaler eller indgår en afdragsordning. Er sagen løst, opkræves success fee. Er den nået i retten, kommer afholdte omkostninger og retsafgift oveni.
- Inkassosager
Send sagen i fogedretten
Retslig inkasso er et tilvalg pr. sag: 750 kr. i opstartsgebyr til os og 750 kr. i retsafgift til fogedretten. Sagen føres af advokater fra Rieck Advokater, som har kendt den fra starten — og krav over 100.000 kr. føres videre som almindelig retssag.
- Inkassosager
Skyldner kan ikke betale
Så lukker vi ikke sagen. Den lægges i overvågning, og inddrivelsen genoptages, så snart betalingsevnen er der igen. I gør ingenting imens.
- Inkassosager
Bliver skyldner registreret i RKI?
Ja — efter gældende regler og som en del af inkassoforløbet. I skal ikke gøre noget selv, og vi registrerer ikke nogen, der har gjort indsigelse.
- Inkassosager
Skyldner sidder i udlandet
Krav uden for Danmark inddrives gennem et netværk af lokale samarbejdspartnere. Opret sagen som en almindelig inkassosag — vi tager hånd om resten.
- Udbetaling
Hvornår får vi pengene?
Dagen efter, skyldner har betalt. Betalingen afstemmes og bogføres automatisk, og udbetalingen er på vej — I skal ikke bede om den.
- Udbetaling
Hvad bliver trukket, når skyldner betaler?
Success fee af hovedstolen: 20 % på Gratis, 10 % på Standard og 0 % fra Pro, hvor I beholder hele hovedstolen. Renter, rykker- og inkassogebyrer tilfalder Rieck og pålægges skyldner efter gældende regler.
- Udbetaling
Skift den konto, pengene udbetales til
Kontoen ændres i portalen og gælder fra næste udbetaling. Af sikkerhedshensyn bekræftes ændringen på den mail, der står på kontoen.
- Konto & abonnement
Skift pakke
Alle fire pakker rummer både inkasso og fakturering. I kan skifte niveau, når I vil — det er typisk success fee og betalingsgebyret, der afgør, hvornår det kan betale sig at gå op.
- Konto & abonnement
Opsig abonnementet
Der er ingen binding, og opsigelsesvarslet er én dag. Igangværende sager kører færdige på de vilkår, de blev oprettet på.
- Konto & abonnement
API, dataudtræk og SSO
API og dataudtræk til jeres BI-værktøj samt SSO og rollestyring på tværs af organisationen følger med fra Advanced og sættes op sammen med jer.
- Konto & abonnement
Glemt kodeord
Bed om et nyt på loginsiden — linket sendes til den mail, kontoen er oprettet med. Har I mistet adgangen til selve mailen, skal I ringe: det kan vi ikke ordne over en formular.
Det står ikke her
Så er det os, der skal svare. Opret en supportsag i portalen — eller ring, hvis det haster.
Fandt du ikke svaret? Så tager vi den.
Supportsager oprettes inde i portalen under Support. Så hænger sagen på jeres konto — vi kan se den faktura, den integration eller den inkassosag, I skriver om, og I kan følge svaret samme sted.
Kan I ikke logge ind, er telefonen vejen ind — den er åben i åbningstiden.
- 01
Log ind i portalen
Med den mail, kontoen er oprettet med. Er kodeordet væk, kan I nulstille det på loginsiden.
- 02
Gå til Support, og skriv sagen
Står I på en konkret sag eller faktura, så opret henvendelsen derfra — så er sagsnummeret og hele historikken allerede med.
- 03
Svar inden for 2 timer
På hverdage i åbningstiden. Svaret ligger på sagen — ikke i en indbakke, hvor det bliver væk.
- Mandag – torsdag
- 08.30 – 16.00
- Fredag
- 08.30 – 15.00
- Weekend og helligdage
- Lukket for telefon og chat