Hvornår bruger du den
Send det, i det øjeblik skyldneren bestrider kravet. Indsigelsen er den enkeltfaktor, der ændrer mest i en inkassosag: er kravet ubestridt, kan det køres hurtigt og billigt gennem betalingspåkravet. Bestrides det, stopper den vej, og kravet skal bevises i en almindelig retssag. Derfor er den vigtigste vurdering tidligt: er indsigelsen reel, eller er den en undskyldning? En reel indsigelse skal håndteres. En tom skal ikke stoppe jer.
Det skal være rigtigt
Formuleringen er sjældent problemet. Det er fristen, gebyret og det, brevet mangler — og fejlen koster jer omkostningerne, ikke skyldneren.
- Tag indsigelsen alvorligt, selv om den virker tynd. En berettiget indsigelse, I kører hen over, taber I
- Fremlæg dokumentationen — aftalen, leveringen, fakturaen. Det er den, der lukker en tom indsigelse
- Bed om en konkretisering, hvis indsigelsen er vag. "Vi er ikke tilfredse" er ikke en indsigelse
- Inddriv den ubestridte del videre. En indsigelse mod én faktura standser ikke de andre
Sådan udfylder du den
De fleste pladsholdere er trivielle. Disse er ikke.
- Dokumentationen
- Vedlæg den. Aftalen, ordrebekræftelsen, leveringsbeviset, fakturaen. En tom indsigelse kan ikke overleve et bilag, og en berettiget kan I lige så godt opdage nu som i retten.
- Den ubestridte del
- Bestrider skyldneren én faktura ud af otte, skal de syv andre inddrives videre. Det er en af de hyppigste og dyreste misforståelser i inkasso — hele sagen sættes i bero over én post.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg standse inkassosagen, når skyldneren gør indsigelse?
Den bestridte del kan ikke køres som en almindelig inkassosag — den skal afklares eller bevises. Men den ubestridte del kører videre. Man sætter ikke hele kravet i bero over én linje.
Hvad hvis indsigelsen er åbenlyst tom?
Så fremlægger I dokumentationen og kører videre. Men vurdér den ærligt først: en indsigelse, I fejer af bordet, og som viser sig at holde, er en sag, I taber — og en kunde, I mister med rette.
Juridisk forbehold. Skabelonen er generel og til fri afbenyttelse. Den er ikke juridisk rådgivning og tager ikke højde for omstændighederne i jeres konkrete sag. Satser, frister og lovhenvisninger ændrer sig — kontrollér dem, før I bruger dokumentet. Er kravet stort, bestridt eller på vej i retten, så ring til os, før I sender noget.