Sådan håndterer du en indsigelse

Når skyldner siger nej, er det ikke længere en inkassosag — det er en tvist, og den skal behandles anderledes.

Rieck Advokater Juridisk afdeling 5 trin 6 min.

Når du er færdig

I ved, hvornår en indsigelse er reel, hvad I skal gøre med det samme — og hvornår sagen skal føres som en retssag.

Sådan gør du

Trin for trin

01

Stop forløbet med det samme

Der må ikke sendes endnu en rykker oven i en tvist. Det er ikke bare dårlig stil — det svækker jeres sag og kan stride mod god inkassoskik. Første handling er at trykke på pause, ikke at trykke hårdere.

Det går galt her
En sag med en reel indsigelse kan ikke køres i den forenklede inkassoproces. Kører I videre alligevel, spilder I tid og penge — og fogedretten sender jer hjem.
02

Find ud af, om indsigelsen er reel

"Jeg har ikke lige pengene" er ikke en indsigelse — det er manglende betalingsevne. "Varen var mangelfuld", "jeg har aldrig bestilt det" eller "vi aftalte en anden pris" ER indsigelser, og de skal behandles.
03

Læg dokumentationen frem

Ordre, aftale, leveringsbekræftelse, korrespondance. De fleste indsigelser falder, når papirerne kommer på bordet — og dem, der ikke gør, skulle alligevel aldrig have været sendt til inkasso.
04

Svar skriftligt, og svar konkret

Tag stilling til indsigelsen punkt for punkt. Et standardsvar, der ikke forholder sig til det, skyldner faktisk skrev, er benzin på bålet — og det læses højt i retten.
05

Beslut, om sagen skal føres

Holder indsigelsen ikke, føres kravet videre som en almindelig retssag. Holder den helt eller delvist, er det billigere at forlige sig nu end at få ret om halvandet år.

Faldgruber

Ikke fordi nogen er sløsede, men fordi fejlene er lette at begå og først viser sig, når det er for sent.

Det er den dyreste reaktion, der findes. Sagen bliver ikke stærkere af flere breve — den bliver kun sværere at vinde.

"Jeg kan ikke betale" er ikke en tvist. Det er en afdragsordning eller en overvågningssag, og forløbet skal fortsætte — bare ad et andet spor.

Et forlig, der ikke er skriftligt, er en ny tvist om et halvt år. Skriv beløbet, betalingsdatoen — og hvad der sker, hvis det ikke overholdes.

Tag det med videre

Skabeloner

Frivilligt forlig Aftalen, der kan tvangsfuldbyrdes i fogedretten uden dom — hvis fuldbyrdelsesklausulen er med. Betalingsaftale (afdragsordning) Den enkle afdragsaftale — til når I vil have pengene i rater, men ikke har brug for et fuldt forlig.

Læs også

Slå op i ordbogen