Sådan sender du et krav til inkasso
Hvornår kravet er modent, hvad der skal med — og hvad det koster jer at vente for længe.
I ved præcis, hvornår en sag skal videre, hvad I skal sende med, og hvad skyldner selv kommer til at betale.
Trin for trin
- 01
Tjek, at inkassovarslet er sendt — og at fristen er udløbet
Et krav må ikke overgives til inkasso, før skyldner har fået et inkassovarsel med mindst ti dages frist, og fristen er udløbet. Er varslet ikke sendt, kan inkassoomkostningerne ikke pålægges skyldner. Så betaler I dem selv.
Det går galt herDet er den hyppigste fejl i hele forløbet — og den, der gør inkasso dyrt for kreditor i stedet for for skyldner.
- 02
Saml dokumentationen, før du sender
Fakturaen, aftalegrundlaget (ordre, kontrakt eller bekræftelse), dokumentation for levering, og korrespondancen med skyldner. Jo stærkere kravet er dokumenteret, jo kortere er vejen — også hvis sagen ender som en retssag.
- 03
Beslut, om kravet skal rykke pr. faktura eller pr. kunde
Har den samme kunde seks forfaldne fakturaer, skal de behandles som ét mellemværende, ikke som seks sager. Det er billigere, det er hurtigere, og det gør en løbende samhandelskunde til en, der kan forhandles med.
- 04
Send kravet, mens der stadig er noget at hente
En skyldner med problemer har flere kreditorer, og den, der kommer først, er den, der får pengene. Jo længere I venter, jo lavere er inddrivelsesgraden — og jo tættere er kravet på forældelse.
- 05
Lad være med at forhandle videre bag om inkassoen
Når sagen er sendt, så lad den køre. Aftaler indgået direkte med skyldner uden om sagsbehandleren afbryder forløbet, forvirrer dokumentationen og kan koste jer den omkostningsdækning, I lige har opbygget.
Det er her, det oftest går galt
Ikke fordi nogen er sløsede, men fordi fejlene er lette at begå og først viser sig, når det er for sent.
I sender for sent, fordi det føles hårdt
At sende en sag til inkasso er ikke et brud med kunden. Over 80 % af sagerne ender med hel eller delvis betaling, og de fleste ser aldrig en retssal indefra. Det, der ødelægger relationen, er tavshed i seks måneder efterfulgt af et krav.
I sender et krav, skyldner allerede har bestridt
Er kravet omtvistet, er det ikke en inkassosag — det er en tvist. Den skal afgøres, før den kan inddrives, og en rykker oven i en indsigelse svækker jeres sag.
I glemmer, at kravet kan forælde
Et fakturakrav forælder som hovedregel efter tre år. Ligger sagen i et regneark og venter på et bedre tidspunkt, kan tidspunktet nå at forsvinde.