Rykkerkadence
Også kaldet dunning, rykkerprocedure, rykkerforløb, eskalationstrappe
Rykkerkadencen er den faste rytme, jeres rykkere sendes i — hvem der rykkes hvornår, og hvad der sker, når fristen udløber.
I praksis
Kadencen er dér, hvor politik bliver til handling. Den skal være automatisk, for det, der kræver, at et menneske husker det, bliver ikke gjort i en travl uge.
Rammerne er givet af loven: mindst 10 dage mellem gebyrbelagte rykkere, højst tre af dem. Inden for det er der to ting at beslutte — hvor hurtigt første rykker går ud (svaret er som regel: hurtigere end i dag), og hvad der sker, når tredje rykker er udløbet.
Det er den sidste, der afgør, om kadencen virker. Uden en konsekvens er den bare tre høflige mails.
Det bliver ofte gjort forkert
- Kadencen løber, men ingen sag overgives nogensinde. Kunderne lærer det på under et kvartal.